- Geen producten in de winkelwagen.
Komen er nog extra kosten bij de bestelling van de douane?
Wij hebben alle producten al ingevoerd en alle douanekosten betaald. Verder zijn al onze producten
goedgekeurd voor verkoop in Zwitserland. U komt dus niet voor onverwachte extra kosten of
problemen te staan.
Ik wil graag een product bestellen van de Hema of Albert Heijn eigen merk, kan dat via u?
Helaas is het voor ons niet mogelijk om deze producten te bestellen. De eigenmerken van bedrijven
zijn niet te bestellen via de officiele kanalen, die kunnen alleen in hun eigen winkel gekocht worden.
Het is daarom niet mogelijk om deze producten via een officiele weg in Zwitserland in te voeren.
Mijn bestelling is niet compleet, wat nu?
Wij stellen de bestellingen Neemt u alstublieft kontakt met ons op, en we zoeken voor u een
oplossing op maat.
Ik heb een bestelling ontvangen, maar er is wat kapot gegaan. Wat moet ik doen?
We proberen alle bestellingen zo goed mogelijk te verpakken, desondanks kan het voorkomen dat er
een product kapot is gegaan. Neemt u da alstublieft kontakt met ons op, en we proberen dit zo goed
mogelijk op te lossen.
Ik ben de rekening kwijt geraakt, wat zijn jullie bankgegevens?
De bankgegevens van das Holländische Lädeli zijn:
De Pepermolen GmbH
8800 Thalwil
Postfinance: 1248-1111-2 /
Iban: CH27 0900 0000 1248 1111 2
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling binnen heb?
We versturen uw bestelling met B-post. Dit betekent dat u het binnen 2 werkdagen, nadat we het
naar de post hebben gebracht, binnen zou moeten krijgen. Bestellingen in het weekend worden
verwerkt op dinsdag.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Ik wil graag meer aantallen van een bepaald product kopen, maar dat gaat niet in de webshop?
Als u een beperkt aantal kunt kopen in de webshop, dan betekent dat er niet genoeg artikelen meer
op voorraad zijn.
Ik zoek een bepaald product maar kan het niet in de webshop vinden?
Wij bieden ook aan om producten buiten ons assortiment voor u te importeren. Het product moet
echter wel bij onze leverancier aangeboden worden. U kunt ons met uw specifieke vraag mailen of
bellen, en wij gaan voor u op zoek.